রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

kriya live-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় নয়
kriya live আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা OTP যাচাই ব্যবহার করি — লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

OTP লগইন সুরক্ষা প্রতিটি নতুন লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
কুকি নীতি সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।
পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@kriya live-এ মেইল করুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে সরাসরি পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানার দরকার হলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত নথি পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের যাচাই প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করলে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মূলত সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ। support@kriya live-এ অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে পারি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।